阶段3: 后大批量生产模式 发布时间:2020-09-07

阶段3: 后大批量生产模式

曾和泰勒一起工作过的亨利﹒甘特(Henry L.Gantt,1861-1919,美国)很早就提出了编制工作计划和进度的线条图(1913),将一项工作(计划目标)分解成能够理解和执行的、时间上有相互关系的关键事件或项目,使人们能够有效地控制各分项工作的进展情况。FW﹒哈利斯(F. W. Harris,美国)将经济批量控制方法应用到企业的库存管理(1917),沃尔特﹒休哈特等(Walter Shewhart,美国)等将抽样检验和统计方法应用到产品质量控制(1931)。这些方法今天仍然在企业中使用。     二战以后,运筹学技术如关键线路法CPM、计划评审技术PERT、线性规划、排队论等获得了较大发展,被应用到企业的作业分工、生产进度计划、工艺和生产路线选择、生产作业组织以及成本与数量控制等领域。在计算机帮助下运筹学技术的推广应用大大提高了人们管理大型工程项目、设备制造项目、大批量生产项目的水平。

 20世纪50年代,产品更新换代频繁,市场变化加速,大批量生产方式逐渐向多品种小批量生产方式转化,风险决策、成组技术应用而起。在赫伯特西蒙(Herbert A. Simon, )等人的推动下,决策技术摆脱了过去单纯建立预测和决策模型的发展方向(1958),提出了决策树、优选法等能够容易掌握和应用的决策技术。成组技术首先由前苏联人米特洛凡诺夫提出(1959),60年代在德国人和英国人的实证研究中发展成熟,并被广泛应用到美国和日本的企业,使流水生产技术获得了新的生机,出现了多对象流水生产技术、可变流水生产技术等。

在这一阶段,其中有两个人物对制造业的发展,特别是在质量管理方面作出了突出贡献,这就是今天被企业家所推崇的戴明博士和朱兰博士。

戴明博士(William Edwards Deming)1900生于美国爱荷华州(Sioux City, IA)戴明博士的贡献可分为几个阶段:
      第一个阶段对美国初期SPC推行的贡献
      戴明博士在美国政府服务期间,为了国势人口调查而开发新的抽样法,并证明统计方法不但可应用于工业而商业方面亦有用。 到 了第二世界大战期间,他建议军事有关单位的技术者及检验人员等都必须接受统计的质量管理方法,并实际给予教育训练。另外在GE公司开班讲授统计质量管理并 与其它专家联合起来在美国各地继续开课计共训练了包括政府机构在内有三万一千多人,可说对美国SPC的基础及推广有莫大的贡献(当时戴明博士已将统计的质 量管理应用到工业以外的住宅、营养、农业、水产、员工的雇用方面,其涉及面极为广泛)

 统计过程控制(SPC)是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价,根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆,并采取措施消除 其影响,使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态,以达到控制质量的目的。当过程仅受随机因素影响时,过程处于统计控制状态(简称受控状态);当过程中 存在系统因素的影响时,过程处于统计失控状态(简称失控状态)。由于过程波动具有统计规律性,当过程受控时,过程特性一般服从稳定的随机分布;而失控时, 过程分布将发生改变。SPC正是利用过程波动的统计规律性对过程进行分析控制的。因而,它强调过程在受控和有能力的状态下运行,从而使产品和服务稳定地满 足顾客的要求。
      第二阶段对日本的质量管理贡献
     戴明博士从1950年到日本指导质量管理后就一直继续长达近四十年,且前二三十年几乎每年都去,可以说日本的质量管理是由戴明博士带动起来都不为过。 戴明博士在日本虽然也教统计方法,但他很快就发觉光教统计质量管理可能会犯了以前美国企业界所犯的错误,因此他修正计划而改向企业的经营着灌输品质经营的理 念及重要性,而使日本的早期的经营者几乎都见过戴明博士而受教于他,并实践戴明博士的品质经营理念,奠定了日本TQCCWQC的基础。戴明博士早期辅导 日本企业的质量管理时曾经预言,日本在五年内其产品必将雄霸世界市场,而果然不出其所料,其预言被证明正确,且提早来到,难怪日本企业界对戴明博士怀有最 崇高的敬佩而称其为日本质量管理之父了。
      第三阶段对美国及全世界推行TQM的贡献
      由于戴明博士对日本指导质量管理的成功,让美国人惊醒原来日本工商经营成功的背后竟然有一位美国人居功最大,故开始对戴明博士另眼看待。而于1980624日美国广播公司(NBC)在电视播放举世闻名的日本能为甚能我们不能(If Japan Can, Why Can't We?),使戴明博士一夜成名。从此以后由于美国企业家重新研究戴明的质量管理经营理念,加上戴明博士继续在美国及各国积极举行讲授他的品质经营经典为期 四天的14个管理原则(Deming's 14 Points)与及实际为美国各大公司如福特或AT&T公司提供品质经营的顾问工作而收到了实质上的效果。事实上戴明博士的品质14点管理原则就 是美国在1980年代开始盛行迄今的TQM的基础,所有全面品质经营所包涵的重点,几乎都可以在戴明博士的14点里面找到类似或相同的诠释。目前在美国及英国都已成立有Deming Institute,其所宣称的基本精神也都是TQM的精神。也就是说戴明博士对TQM的影响是直接的。由以上可知戴明博士不但具有学问上的成就,对世界各国品质经营的推动更有功不可没的伟大贡献,也称得上质量管理的一代宗师了。

朱兰博士(Joseph H. Juran)是世界著名的质量管理专家,生于1904他所倡导的质量管理理念和方法始终影响着世界以及世界质量管理的发展。他的质量计划、质量控制和质量改进被称为朱兰三部曲。他最早把帕累特原理引入质量管理。《管理突破》(Management Breakthrough)及《质量计划》(Quality Planning)二书是他的经典之著。由朱兰博士主编的《质量控制手册》(Quality Control Handbook)被称为当今世界质量控制科学的名著。为奠定全面质量(TQM)的理论基础和基本方法做出了卓越的贡献。80/20原则』是朱兰博士的又一个重要理论。朱兰博土尖锐地提出了质量责任的权重比例问题。他依据大量的实际调查和统计分析认为,在所发生的质量问题中,追究其原因,只有20%来自基层操作人员,而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任所引起的。在国际标准IS09001中,与领导职责相关的要素所占的重要地位,在客观上证实了朱兰博土的“80/20原则所反映的普遍规律。现在,『80/20原则』不仅在质量管理方面有广泛应用,在管理学、市场学等诸多领域都得到了普遍的认可。